POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Gracias por confiar en nuestra tienda. Trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y lo más rápido posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre la preparación, el envío y la entrega de tus compras.

1. Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente antes de ser enviados.

El plazo de preparación es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación de la compra. Durante este tiempo, verificamos y preparamos los artículos para garantizar que estén listos para su envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de aproximadamente 10 días hábiles desde el momento en que el pedido sale de nuestras instalaciones.

Este plazo es orientativo y puede variar ligeramente según el destino, la empresa de transporte y circunstancias excepcionales.

Ten en cuenta que los plazos de entrega no incluyen el tiempo de preparación del pedido.

3. Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.

Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de pago, antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Dependiendo del método de envío seleccionado, es posible que el envío no incluya un número de seguimiento. En ese caso, la entrega se realizará dentro del plazo estimado indicado.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

5. Destinos de envío

Actualmente, realizamos envíos a España.

Estamos trabajando para ampliar nuestros destinos de envío y ofrecer nuestros productos a más clientes.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Si necesitas modificar algún dato de tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos garantizar que sea posible realizar cambios.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o problemas con la empresa de transporte.

Si consideras que tu pedido está tardando más de lo previsto, no dudes en contactar con nosotros para que podamos ayudarte.

8. Pedidos dañados o incidencias

Si recibes un pedido dañado o tienes algún problema con los artículos entregados, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Nuestro equipo revisará tu caso y te informará de los pasos necesarios para encontrar una solución.

9. Modificaciones y cancelaciones

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos cuanto antes.

Podremos intentar realizar los cambios siempre que el pedido todavía no haya entrado en la fase de envío. Una vez expedido, no podremos garantizar su modificación o cancelación.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío o pedido, estaremos encantados de atenderte.

Correo electrónico: hola@clarabelmonte.com

También puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo te responderá lo antes posible.

Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de nuestra comunidad.